Projektering av 7-8kWp (blev 10kW)

[Dan]

Ja mycket mejlande är ju det minsta man kan säga, tyvärr olika besked när man pratar med ägaren och sen verkar det som de ändrar sig och skickar andra besked från ”kundtjänst”.

Vet ej, skulle kanske kontakta Kostal ändå, men det känns inte så lönt om det nu brukar vara så mycket problem med Kostals inverterar så att återförsäljarna hänvisar till dem när de vet att kunderna är missnöjda för att undvika problemen själva, det är det som jag tycker är så fult att de säljer grejor som de vet är dåliga.

Vet inte hur dom gjort, jag har kanske fått denna invertern för att någon annan inte accepterade ljudnivån och de sålde den till mig istället, det är ju inget som säger att den var ny när den kom till mig. Solel Dalby ville jag skulle göra en fabriksåterställning på invertern innan jag skulle åka och lämna den, man kan ju undra varför?

Kanske lättare att sälja begagnade grejor som nya då!?

Fläkten låter men det är förmodligen inom specifikationerna, problemen är de högfrekventa ljuden, det låter som en kattskrämma, det är de som gör att mina barn inte vill gå ner i källaren dagtid när solen lyser. Man kan höra de lägre tonerna av detta ljud på filmen om man tänker bort fläktljudet.

[Norrlandssol.]

Jag skulle F-n inte ge mig, vad står det i specen ang ljudnivån? Sen klart olyckligt att den är i huset, klart källaren är väl ok, och att det endast är dagtid.

Ring och maila och jaga dem, de gjorde jag, skippa kundtjänst och ring direkt till ägaren, tror det var han jag pratade med..

[magneten]

Jag hade även mailat direkt till kostal och bifogat filmen!! för att höra om de verkligen tycker attt det ska vara så här med deras produtker (som ju verkar fungera bättre för många andra)är ju inget billighetsmärke du köpt heller!..??

[nelos]

Specen specificerar ljudnivån för piko 10.1:

==================================
Max. noise:
Fan 25% - 33 dB(A)
Fan 50% - 41 dB(A)
Fan 75...100% - 46 dB(A)
==================================

Finns även denna:

[callec]

Det är en väldigt stor skillnad på 46 till 90 decibell, det är en logaritmisk skala.

Börja med att skicka dem en faktura för invertern och dina kostnader, först då har du något att gå vidare på.
Därefter om de inte betalar begär du företaget i konkurs, du behöver inte gå via inkassobolag och kronofogde.
Du går direkt till tingsrätten.
Endera försvinner bolaget eller så får du din SMA-inverter.
Detta är det snabbaste sättet för att få rätsida på problemet.

Lycka till och var kall

[BengtK]

Mycket besynnerligt hanterande. Måste finnas något bakomliggande, som inte kommit fram .
I mitt fall se http://solcellforum.18852.x6.nabble.com/Trasigt-natverkskort-td5005773.html
så har det ju hanterats - än så länge -  på ett betydligt smidigare sätt. OCH enbart utifrån de uppgifter jag sänt via epost.

[Dan]

Skickade en fråga till Kostal om ljudnivåerna på deras inverter och bifogade min film https://www.youtube.com/watch?v=joCghkVga5s, det var ca 2veckor sedan nu har inte fått något svar, inte ens tillverkaren verkar ju seriös.

Får väl fortsätta tjata.

Överväger att på nytt kontakta Solel Dalby Filial och be de skicka en representant från Kostal och laga invertern här på plats som garantiärende. De har två försök på sig och sedan blir det prisavdrag om jag förstått konsumentköplagen rätt.

Jag tycker inte att jag ska behöva plocka ner och skicka iväg den, för då får jag väl aldrig tillbaka den.

[greger]

Vilken app kör du med?
Har också iPhone.
Kan kolla med min Piko 12

[Norrlandssol.]

Efter Nelos inlägg, så tror jag ej att det är nåt fel på den, och helst när det står ljudnivåerna på den, samt ej installeras i boendeutrymmen, så då har de friskrivit sig, när man köpt den har man godtagit detta.

Dessa måste vara billiga? Och vad är det som låter? Hade de haft otrolig hög verkningsgrad så hade jag köpt det..! För mig hade det ej spelat roll, då den sitter där den får leva jävul.

SMA är otroligt tysta, trots full effekt och full fläkt hörs den knappt, men blir ganska varm..

Tror du får svårt att lämna tillbaka den, för ljudnivåns skull, när de specat upp den, men visserligen om ÅF lovat ta tillbaka den, så klart annat läge..

Men otroligt dåligt att de inte kan svara och stå för vad de lovat och sagt! Så här i efterhand hade jag tur när jag betalade takfästerna, som jag skickade tillbaka! Och inväntade nya i flera veckor, och jagade dem konstant..

[callec]

Hej Dan

Du måste skicka en faktura, du kommer ingen vart annars.

[Dan]

Appen heter "Decibel 10th" och har en texten dB i blå text på svart bas med silver ram. Det skulle vara intressant!

[Dan]

Ja, skickade ett nytt mail till till Kostal och fick snabbt svar denna gång, undrar vad som egentligen hände med det förra jag skickade från deras kontaktformulär?

"Hello Mr. Persson

Please note that inverters are electrical equipment, where "buzzing or beeping" noises in the operational state. Regarding the selection of a suitable installation location for inverters of this fact should be taken into account already in the planning phase of the PV system.
Ultimately, you have to consider the noise generated from the inverter in the overall situation. The nature of the building, the room and the wall of course effects by resonance and sound, as well as effects caused by electromagnetic harmonics (tone frequency) can occur. which are influenced by the electric installation, and can therefore develop to irritating noises.

• Are you sure that the noise coming from the WR?
• If the noise caused by a fan?
• Please perform a fan function test and control this. Should the noise be due to the fan, then run your installer or maintenance please the fans of the inverter due, as described on page 50 of the attached manual, please make sure to not overtighten the screws. Can you still hear rattling noises then?
• If the noise continuously or only at certain times existent?
• Can you provide us with a song to sound available?
• Does the WR during the day properly, or is there already abnormalities (such as shutdowns, error messages, unusual noises, etc.)?

I would like to reiterate that operating noise and in conjunction with the quality of the network and the type and location may arise installation of the device. It is therefore possible that the noise would be the same with a replacement unit.

Furthermore, I must remind you that the complaining from you device would be tested at under laboratory conditions and should it be on the move operation noise within specifications, we would provide you with a review fee charged.

If you wish, we can replace the inverter anyway.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

KOSTAL Solar Electric GmbH "

21000kr kostade den, lite billigare än SMAs motsvarighet men det hjälper ju knappast när den låter som en kattskrämma på anabola.

Ja, det blir nog svårt att få till någon ordning på den affären, kan inte rekommendera någon annan att handla av solel dalby tyvärr.

[Dan]

Måste man inte vara överens och ha en f-skattsedel för att fakturera? eller frilansfinans?

Känns som det blir klabbigt, men det är väl det som solel dalby vet och därför gör de som de gör.

[nelos]

Det måste finnas ett ömsesidigt avtal för att man ska kunna skicka en faktura, annars är det totalt meningslöst.

Solel dalby har om jag förstått det rätt, erbjudit att byta ut enheten om du skickar tillbaka den.
Enheten är ju tydligen köpt fristående, och inte med installation inkluderad.

Att man skickar tillbaka den gamla enheten verkar ju fullständigt normalt och rimligt.

[Norrlandssol.]

Har du långt till SolelDalbys kontor? Annars skulle jag prata med dem och sätta mig i bilen och åka dit och personligen byta ut den, eller får du ej nån kontakt med dem?

[Dan]

Ja, faktura är nog ingen framkomlig väg.

Ja, de gjorde de först, sen ville de inte kännas vid problemet, sen visar det sig att många andra kunder också har problem med ljudnivåerna, men de hänvisade till Kostal för att komma undan, sen har det varit en massa korrespondens med kundtjänst som hänvisar hit och dit.

Efter det blev jag missnöjd med servicen och alla turer hit och dit, då erbjöd VDn på nytt att jag skulle komma ner och byta till en SMA. Efter det så har jag fått nya instruktioner från kundtjänst att de vill skicka invertern på något test innan jag fick byta den, och i samband med detta så är förtroendet för solel Dalby helt förbrukat. De kunde inte ge mig några som helt garantier för att jag skulle få en ny SMA eller tillbaka min Kostal som jag betalt 21 000kr för.

Och nu när man ringer VD så säger telefonen "Numret du har ringt har ingen abonnent eller är tillfälligt avstängt".

Som sagt, det har helt gått troll i denna affär så jag litar inte på solel dalby längre och det är en del av problemet.

[nelos]

Solel dalby har såbitt jag förstått utsatts för olika typer av förtal och sabotage, så att de inte vill ligga ute med pengar är nog inte så konstigt.

Här nedan är en MYCKET intressant tråd i ämnet.
Det intressanta kommer längre ned, så läs alla inläggen ordentligt.
Men man kan konstantera att de första inläggen innehåller rena lögner.

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=55284.0

"Anders Bergman, Peter Lindberg, Per Olofsson, mikael lundqvist och Pär J-son är olika alias, gäster som skriver från samma IP-adress och smutskastar Solel i Dalby."

[Dan]

Ja, läste den tråden innan jag beställde som allmän bakgrundsinfo, och kom väl till slutsatsen att det var någon som inte gillade dem typ konkurrent eller dylikt. Så jag beställde där ändå.

Sabotage har jag inte läst om någonstans, vet du något mer?

I vilket fall så kan man förstå de som känner sig lurade av företaget, för det gör jag med, jag har aldrig varit med om mer strul med ett företag än Solel Dalby, och hade jag vetat detta innan så hade jag aldrig handlat där.

Förstår att ingen vill ligga ute med pengar, men det vill inte jag heller speciellt när man misstänker att det blir ännu mer strul och att det inte är helt säker på att man får tillbaka något överhuvudtaget, det är ju bättre med en dålig inverter än ingen alls. All denna misstänksamhet har uppkommit enbart av de turerna som har varit fram och tillbaka i denna affär.

Efter kontakt med konsumentrådgivaren så har jag idag försökt få tag i firman igen, VDns telefon verkar ha upphört och ingen svarade på växelnummret, så det fick bli ännu ett mail.

Jag informerade om att de enligt konsumentrådgivaren har två försök på sig att åtgärda felet på invertern och lyckas inte det så blir det prisavdrag. Då får jag och min familj leva med att inte kunna gå ner i källaren dagtid utan hörselproppar, men det är väl fullt normalt och något man får acceptera. (OBS ironi!)

Har skickat filmen http://youtu.be/joCghkVga5s till Kostal för utlåtande, får se vad det tycker, undrade även vad de mätte för frekvenser om det var de som uppfattades av barn och djur och inte enbart pensionerade plåtslagare.

[Dan]

fick svar från Kostal idag:

"Dear Mr Persson,

first of these measurements must be performed with a dedicated instrument. Not having a Smartphone.
Then an officially prescribed distance of approx 1m should be respected.

If you want it explicitly, we replace the inverter and refer you to our review fee.

Furthermore, I must remind you that the complaining from you device would be tested at under laboratory conditions and should it be on the move operation noise within specifications, we would provide you with a review fee charged.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

KOSTAL Solar Electric GmbH

Customer Support"


Ja engelska är inte mitt modersmål så jag blir lite osäker på exakt vad de menar.
De gillar inte att jag mäter med en smartphone. det var det enda jag hade att tillgå. och jag skulle mäta lite längre bort.

sen kommer det jag funderar på, om jag vill så byter de ut invertern och tar ut en avgift för detta?! och de testar min inverter i ett labb och håller den sig inom deras riktlinjer så tar de ut ännu en avgift men får man då behålla den nya inverten?

någon som är vassare på tysk-engelska?

[jansimon]

Som jag förstår så tycker dom att man skall använda ett "riktigt" instrument för att mäta ljudnivån och avståndet mellan inverter och mätare skall vara 1m.

Mot en avgift kan du få din inverter utbytt. Din inverter testat i deras labb och skulle det visa sig att den faller in inom deras specifikationer så kommer dom att debitera dig en undersökningsavgift. Om du får behålla den nya invertern eller inte står egentligen inte. Maila och fråga vilka avgifterna är/hur mycket, samt om du får behålla din nya tycker jag.

Det är iaf 1000ggr mer klarspråk än vad du mött hittills!